Envoi | Divani.Store

Envois et livraisons

 

Combien coute la livraison?

Le cout de l’envoi varie en fonction du volume de la commande et de la destination. Le montant de la livraison vous sera toujours communiqué au moment du checkout et avant de compléter la commande, où vous pourrez choisir la typologie de livraison la plus adaptée à vos besoins. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous écrire à support@divani.store

En combien de temps sera envoyée ma commande?

Le délai l’envoi d’une commande dépend de la typologie et de la disponibilité des articles choisis. Certains produits pourront être mis en production expressément pour votre commande, par conséquent les délais de livraison seront déterminés par la suite. La durée moyenne est de 5 à 7 jours pour l’élaboration de la commande et 5 à 10 jours pour l’envoi.

Le client est toujours informé sur l’état de l’envoi via e-mail ou SMS gratuit pour recevoir immédiatement les informations quand :

  1. La commande est prise en charge
  2. Les articles ont quitté l’usine

Nous vous rappelons que le virement bancaire demande 48 heures de vérifications supplémentaire. Si votre commande prévoit des articles avec un délai différent. Si votre commande prévoit des objet qui demandent une attention plus particulière, nous nous adresserons à des transporteurs spécialisés et les délais de livraisons peuvent varier par rapport aux délais standards annoncés. Ce sera notre mission de vous garantir le meilleur service possible. Divani.Store s’engage à respecter les délais estimés et indiqués
sur le site. Toutefois, s’il devait y avoir un imprévu lors de la phase de production et d’évasion, vous serez averti au plus vite directement par le team HOMIT. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous écrire à info@divani.store

Qui s’occupe de l’envoi de mon coli?

Votre commande sera traitée par notre service logistique et livrée via les meilleurs transporteurs disponibles sur le marché, qui vous enverrons un e-mail avec le numéro d’envoi dès que votre commande leur sera transmise. Au cas où votre commande prévoit des objet qui demandent une attention plus
particulière, nous nous adresserons à des transporteurs spécialisés et ils vous contacteront téléphoniquement pour organiser la livraison.

Puis-je demander un envoi hors France?

Certainement, Divani.Store envoi dans toute l’Europe. Indiquez le pays de destination durant le processus d’achat, ou envoyer votre demande à info@divani.store en spécifiant la destination et nous vous enverrons toutes les informations nécessaires. Rappelez-vous que certains envois internationaux prévoient le paiement de frais douaniers, qui seront à votre charge. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous écrire à info@divani.store


Que dois-je faire lors de la livraison de ma commande?

Nous vous conseillons de contrôler toujours votre commande au moment de la livraison. Vérifiez que le nombre de colis corresponde à celui indiqué sur le bon de livraison, contrôlez les emballages et la présence éventuelle de signes ou d’anomalies par rapport à l’intégrité de son contenu. En cas d’anomalie, indiquez «  Acceptation sous réserve » sur le bon de livraison au moment de la signature et informez-nous à info@divani.store en indiquant les détails de la livraison. Nous vous rappelons que vous disposez de 14 jours pour nous signaler les éventuels problèmes de conformité et pour effectuer une réclamation. Passez ce délai, nous ne pourrons plus accepter de réclamations.